Lpk | Trenggalek – Pelayanan kesehatan di RSUD dr. Soedomo Trenggalek sering dikeluhkan oleh masyarakat melalui media sosial maupun secara langsung.
Menindak lanjuti problem layanan masyarakat tersebuut, Bupati Trenggalek Mochamad Nur Arifin melakukan inspeksi mendadak. Beliau juga turut serta mengajak sejumlah kepala organisasi perangkat daerah (OPD) dan Camat.
Dalam sidaknya, sebelumnya mereka menggelar apel bersama tenaga medis dan para medis sebelum jam pelayanan dimulai. Dia mengajak sejumlah Pimpinan OPD dan Camat untuk membantu melakukan analisis pelayanan rumah sakit, terutama bagian rawat jalan atau poli.
Saya meminta seluruh Kepala OPD dan Camat mendampingi pasien. Mereka bertugas membantu asistensi poli rawat jalan yang ada di RSUD dr. Soedomo ini. Rata rata kalau pasien baru, tidak tahu alur pendaftaran,” kata Arifin, Kamis 26-01-2023.
Menurutnya, selama ini pelayanan poli banyak dikeluhkan oleh masyarakat maupun pasien. Karena selalu terjadi antrian panjang dan memakan waktu yang lama.
Kami mengecek loket pendaftaran, ternyata bukti di loket pendaftaran antrian menumpuk. Sehingga kalau dokternya siang maka antrian sangat panjang,” jelasnya.
Tidak hanya persoalan antrian di poli, Bupati Arifin juga langsung terjun ke lokasi melihat keluh kesah masyarakat mengantri di loket informasi.
Untuk mengantisipasi persoalan pihaknya juga meminta manajemen rumah sakit membuka loket farmasi lebih banyak, sehingga tidak terjadi penumpukan antrian.
Pelayanan poli ini menjadi salah satu pelayanan yang banyak dikeluhkan oleh masyarakat. Jadi poli atau rawat jalan, farmasi dan laboratorium, ini PR besar, jelas Arifin.
Lebih lanjut Bupati Arifin meminta manajemen rumah sakit untuk memaksimalkan layanan antrian secara digital, sehingga pasien mendapatkan estimasi jam layanan tanpa takut digeser oleh orang lain. Pasien bisa mengatur waktunya untuk istirahat makan atau yang lainnya, ucap Arifin.
Saya harap ini bisa dilakukan terus menerus. Dengan sidak seperti ini, simpul simpul masalah bisa diurai, pungkasnya.
Reporter : Imam
